引用樓主胡冰瑩于2017-04-04 15:45發表的 滿意度 :
滿意度大調查 民眾去郵局最討厭等太久
2017-04-04 11:28
交通部日前完成去年度施政滿意度調查，中華郵政9個服務項目中，
有7個項目的滿意度達9成以上，其中以「自動櫃員機提供服務」的滿意度94.8%最高。不過，調查也發現，民眾對郵局的「窗口服務等待時間」和「民眾等候空間設計」較不滿意，不滿意這些服務的比率在2成1以上。
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中華郵政指出，105年第一季民眾在窗口的平均等候時間是5分12秒，到了同年第四季則減少為3分19秒，全年平均等候時間是4分18秒。自從去年中起郵局營業時間已調整至8點30開始，用意就是分散同仁休息時間，讓中午會有更多人力在窗口上，未來也會進一步改善等候時間，若顧客多也會機動開放快速窗口，也會持續針對同仁服務態度進行教育，以提供民眾更好的服務。
https://udn.com/news/story/9/2382372#story_left..........
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