發布單位:公共事務處
發布時間:107/10/22
中華郵政公司對本月21日臺鐵普悠瑪翻覆事故不幸身故、受傷民眾及家屬致上哀悼、慰問與關懷之意。截至今(22)日止，已確認有3位郵政壽險保戶因本次意外事故罹難，中華郵政公司已於第一時間主動關懷保戶家屬，並協助辦理後續理賠事宜。另提供24小時無休客服專線(0800-700-365)，提供緊急服務諮詢，俾利保戶家屬可快速獲得服務。
相關理賠、保全及房貸戶關懷措施如下：
一、放寬並加速理賠：因臺鐵普悠瑪翻覆事故不幸罹難之保戶，由理賠受益人檢具證明文件，經確認後簽名及蓋章於相關單據上，即可於郵局先行領取基本保額理賠款；另對於受傷的保戶，經確認住院天數後，可先申請其日額型之醫療給付。上述申辦理賠所需檢附文件均可日後再行補齊。
二、寬延繳納保險費與新增之保單借款免息：
(一)寬延繳納保險費：自即日起至108年1月31止，若因存款不足無法轉帳扣繳保險費者，於寬限期間屆滿（保險費到期日起滿3個月），保險費再給予3個月延長寬限期間。
(二)新增之保單借款免息：自即日起至108年1月31止，受災保戶可申請新增之保單借款免息3個月。
(三)保險單如有毀損，免費補發保險單。
三、房貸戶優惠措施：自即日起至108年1月31止，受災房貸戶可申請1年寬限期，寬限期間只付利息免還本金。
聯絡人及電話：壽險處 蔡季芬 02-23931261轉3362
